Trocas e devoluções

Política de devolução da Pipa Sonhos

Na Pipa Sonhos, acreditamos que a experiência do sono deve ser perfeita desde o início. Por isso, nossa política de devolução é pensada para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.

Trocas com conforto e facilidade

Se precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Você tem um prazo de 5 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca, desde que o item esteja em perfeitas condições, com a etiqueta original ainda presente. Queremos que sua experiência de sono seja sempre a melhor possível.

Exclusões da política

Para manter a qualidade e a integridade de nossos produtos, não aceitamos trocas de:

• Coleções antigas e produtos em liquidação: esses itens são vendidos com preços especiais e, portanto, não estão inclusos na nossa política de troca.
• Peças manchadas ou danificadas por mau uso: apenas produtos que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos podem ser trocados.

Como proceder

1. Entre em contato: nos avise sobre sua necessidade de troca dentro do prazo estipulado, via whatsapp.
2. Envie o item: com a etiqueta ainda anexada, e em sua embalagem original.
3. Receba o novo produto: após a validação da troca, enviaremos o novo item para você com o mesmo carinho com que preparamos o seu pedido inicial.

Estamos aqui para garantir que você tenha o conforto e a qualidade de vida que merece, e esperamos que você continue sonhando com a Pipa Sonhos!